Velkommen til Kundeservice
Prøv allerførst at se om du kan få den information du søger, herunder i vores FAQ!
9 ud af 10 gange kan du selv finde svar på dit spørgsmål.
LUKKET MELLEM JUL OG NYTÅR
Efter en herlig november og december med utroligt mange ordrer og gode snakke og korrespondancer med vores søde kunder, så holder vi en velfortjent juleferie.
Det betyder at kundeservice er lukket:
Fra d. 20. december kl. 15 til d. 6. januar hvor vi er friske tilbage :-)
Du kan selvfølgelig shoppe imellem jul og nytår - der bliver sendt ordrer afsted de få hverdage der er mellem jul og nytår.
P.s. - er der sket fejl med din ordre eller andet som er træls, så undskylder vi mange gange, men beder også venligst om holde den gode tone :-). Vi har gjort alt vi kunne for at levere hurtigt og effektivt med så få fejl som muligt og håndteret og sendt tusindvis af ordrer og varer på meget kort tid.
Men fejl kan ikke undgås, især ikke i juletiden og et hektisk Black Week, uanset hvor meget man optimerer og forbereder sig.
FAQ:
Hvornår kommer min ordre?
Hvis du vil returnere - benyt vores returformular her
Hvordan bruger jeg min rabatkode?
Om Leveringstider og priser på levering
Betalingsmuligheder
Alm. handelsebetingelser
Køb af gavekort
Om vores egne udgivelser i Stepnote Publishing
Salg til institutioner, foreninger, kirker, orkestre, koncerthuse m.m.
Se her hvis du har har spørgsmål til en ordre, til et køb, returnering eller andet. For at gøre det nemt for dig, har vi samlet svarerne på 9 ud af 10 af de spørgsmål vi får.
Har du stadig et spørgsmål?
Kontakt os venligst via formularen herunder:
Hvornår får du svar på mail?:
Vi bestræber os på at svare inden for 1-3 hverdage.
Vi har i december meget travlt, så længere svartid kan forekomme. Vi beder derfor venligst om lidt ekstra tålmodighed, vi knokler alt vi kan for at få alle ordrer ekspederet!
På forhånd tak!
Telefonsupport er lukket for tiden - alle henvendelser bedes fortaget på vores kundeservice email.
Vigtigt om vores firmaadresse:
VI HAR IKKE LAGER PÅ ADRESSEN HERUNDER.
Du kan derfor ikke møde op og købe varer på adressen!
Firmaoplysninger:
Stepnote Aps
Sortedam Dossering 7D
2200 Kbh N
CVR. NR: 29827923